Title: Bürger als Kunden. Wie Sie Reformkonzepte für den öffentlichen Dienst mit Leben füllen. Neue Steuerung für einen leistungsfähigen, öffentlichen Dienst - von der Bürokratie zum Bürgerbüro.
Authors: Stratemann, Ingrid; Wottawa, Heinrich
Document Type: Verlagsliteratur
Language: deutsch
Publisher Country: Deutschland
Publisher Location: Frankfurt/Main
Publisher: Campus
Issue Date: 1995
Page(s): 244 S.
Features: Abb.
ISBN: 3-593-35335-0
Deskriptors: Verwaltungsreform
Kommunalverwaltung
Verwaltungsorganisation
Öffentlicher Dienst
Dienstleistung
Zukunft
Psychologie
Fallstudie
Free Terms: Bürgernähe
Organisationskultur
Organisationsentwicklung
Steuerungsmodell
Erfahrungsbericht
Covered Region(s): Bochum; Dortmund; Solingen; Nordrhein-Westfalen
Availability: SEBI: 96/740
DST: Fa 30/429
VfK: 04/F1708
Appears in Collections:Kinder- und Jugendhilfe

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