1999-06-012023-02-042020-01-032023-02-042020-01-0319983-88118-262-4https://repository.difu.de/handle/difu/58290Kundenbefragungen als Instrument der Verwaltungsmodernisierung.Beitrag (Sammelwerk)VerwaltungsmodernisierungBürgerbefragungUmfrageforschungStädtevergleichVerwaltungKommunalverwaltungVerwaltungsreformKommunalpolitikÖffentlichkeitBefragungMethode