Title: Qualitätsentwicklung in Einrichtungen und Diensten der Erziehungshilfe. Methoden, Erfahrungen, Kritik, Perspektiven.
Editors: Merchel, Joachim
Editor(s): Internationale Gesellschaft für erzieherische Hilfen -IGfH-, Frankfurt/Main
Document Type: Verlagsliteratur
Add. Document Type: Sammelwerk
Language: deutsch
Publisher Country: Deutschland
Publisher Location: Frankfurt/Main
Publisher: Selbstverlag
Issue Date: 2000
Page(s): 279 S.
Features: Abb.; Lit.
ISBN: 3-925146-48-2
Abstract: Zurückgehend auf ein ExpertInnengespräch der IGfH werden in dem Band vier Methoden des Qualitätsmanagements vorgestellt, es wird über praktische Erfahrungen mit den Verfahren berichtet und die Ansätze werden kritisch kommentiert. Bei den behandelten Verfahren handelt es sich um: die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000ff, Benchmarking, Total Quality Management - EFQM, Interne Evaluation (Selbstevaluation). Ergänzend werden die Perspektiven des Qualitätsmanagements für den Bereich der Erziehungshilfen diskutiert. Der Band gibt einen Überblick über den aktuellen Stand der Debatte um Qualitätsentwicklung und bietet eine Fülle praxisverwertbarer Hinweise zur Anwendung von Qualitätsmanagement-Verfahren in Einrichtungen und Diensten der Erziehungshilfe. difu
Deskriptors: Sozialwesen
Jugendhilfe
Partizipation
Sozialeinrichtung
ISO
Free Terms: Qualitätsentwicklung
Qualitätsmanagement
Zertifizierung
Benchmarking
Selbstevaluation
EFQM
Total Quality Management
Praxisbeispiel
Erziehungshilfe
Heimerziehung
Covered Region(s): Böblingen/Kreis; Köln; Rostock; Uelzen; Nordrhein-Westfalen; Mecklenburg-Vorpommern; Baden-Württemberg; Niedersachsen
Availability: SEBI: nv
VfK: 01/1307
Appears in Collections:Kinder- und Jugendhilfe

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